מדיניות הביטולים וההחזרות שלנו נמשכת 3 שבועות.

אם חלפו להם שלושה שבועות מזמן הרכישה, למרבה הצער, לא נוכל להציע החזר או החלפה.

* * *

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות ללא שימוש ועם תקלה מקורית, ובמצב המסוים התקין בו קיבלת אותו וגם כן חייב להיות באריזה המקורית.

כמו כן, בכדי להשלים את ההחזרה של הכובע אלינו, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.

* * *

יש לשלוח את מוצר ההחזרה לכתובת הרשמית שלנו למשלוח חוזר:

רחוב נחלת בנימין 13, תל אביב 

* * *

ישנם מצבים מסוימים שבהם ניתנים החזרים חלקיים בלבד:

כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות שאינן נובעות מהטעות שלנו.

כל פריט שהוחזר יותר משבועיים לאחר משלוח

* * *

החזרים כספיים (אם רלוונטי)

לאחר שהחזרת הלקוח מתקבלת ונבדקת, נשלח לללקוח דוא”ל כדי להודיע לו שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע ללקוח על אישור או דחיית ההחזר שלו

לאחר אישור, החזר הלקוח יעובד, והחזר כספי יחול אוטומטית על כרטיס האשראי או שיטת התשלום המקורית שבו שילם הלקוח

עלויות משלוח לא ניתנות להחזר. אם מתקבל אישור החזר כספי, עלות המשלוח חזרה תנוכה מההחזר זה

* * *

החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי):

אם עדיין לא התקבל ההחזר, תחילה יש לבדוק שוב את חשבון הבנק.

לאחר מכן יש ליצור קשר עם חברת האשראי, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שהחזר הלקוח יפורסם רשמית.

לאחר מכן, יש ליצור קשר עם הבנק האחראי על חשבונו של הלקוח. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר

אם נעשה כל התהליך הרשום מעלה ועדיין לא התקבל ההחזר שאושר, אנא צור איתנו קשר

* ההחזרים עשויים להימשך זמן רב יותר בהתאם לשיטת התשלום

* * *

החלפות (אם רלוונטי):

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים

אם צריך להחליף אותו לפריט כלשהו, יש לשלוח לנו אימייל בכתובת [email protected] ואנו נשיב לכתובת מייל השולח, כיצד לבצע החלפת הרכישה המתבקשת

* * * 

בברכה ‘כתרליון’ ישראל